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宠物店如何维系老顾客

发布于:2019-11-08 20:53作者:傲雄宠物店加盟

       现在市场上很多人创业都主张投资宠物店,那么,投资宠物店项目有什么优势呢?宠物店又要怎么经营呢?

  投资创业是为了赚钱,赚钱要看客户。大家都听说过这样的话:“吸引一个新顾客的成本是维持一个老顾客的5倍”,而要留住老顾客就必须创造良好的用户体验。那么,宠物店如何维系老顾客呢?回头客营销。

  回头客营销可以起到两个作用,一种是可以增强与老顾客的联系;另一种是可以识别边缘顾客并激励他们成为忠实的回头客。这两个目标成回头客营销的基础。

  一、时刻保持热情。许多人表示他们去一个店去买东西,就因为某个服务人员给他留下深刻的印象。这给经营宠物店加盟的您的启示是:注重前台接待人员的形象和素质。

  二、建立客户档案。建立客户档案的目的是为了了解客户的消费情况,以及针对每一位客户提供定制化的服务。

  三、注重与客户的交流。经常与客户就宠物店的服务进行交流,倾听顾客的建议,并能以纸质的形式进行记录,从而让消费者感觉到洗衣店一直在用心服务顾客。

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