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如何做好宠物店的服务

发布于:2019-12-17 19:37作者:傲雄宠物店加盟

      宠物店说到底也是服务行业的一类,想要长久发展,留住客户才是关键,优质的服务能让客户觉得消费物超所值,往往宠物店的服务质量就能直接影响店铺利润。如何做好顾客服务是每一个运营者所需要思考的,面对不同的人群有不同的对此但今天就先讲一下几种通用方式。

  第一,微笑的原则

  微笑是世界上的共同语言。保持微笑可以使宠物店员工快乐,并能向客户传递气氛,使他们能够与客户进行良好的互动。

  第二,服务一致性原则

  消费前后的服务流程不能因任何原因而中断,服务态度不能改变,服务项目不得遗漏。

  第三、敏捷的原则

  迅速代表着宠物店员工对服务事情内容的熟练掌握,顾客有感于伙计敏捷的服务动作,对宠物店的专业形象将更加肯定。

  第四、平等待遇原则

  不因客户年龄、职业、外表、消费等原因,不采取不同服务态度。大部分服务过程当中需要我们随机应变,规矩是死的但人是活的,懂的灵活变通才是硬道理。